Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi dịch vụ

Lust (Doolally Inbox Assistant) hỗ trợ Doolally Shop tiếp nhận tin nhắn Messenger, tạo nội dung trả lời bằng trí tuệ nhân tạo và hỗ trợ nhân viên xử lý yêu cầu mua hàng. Dịch vụ do Doolally Shop vận hành.

Bản chatbot hiện tại xử lý tin nhắn; không tiếp nhận hoặc trả lời cuộc gọi thoại, video. Tính năng tự động trả lời phụ thuộc cấu hình và khả năng hoạt động của hệ thống.

2. Trao đổi với trợ lý AI

Một số câu trả lời có thể do AI tạo và có thể chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ. Khi cần xác nhận thông tin, quý khách có thể yêu cầu “gặp nhân viên” trong cuộc trò chuyện hoặc liên hệ qua email bên dưới. Việc hỗ trợ của nhân viên phụ thuộc thời gian tiếp nhận và xử lý của cửa hàng.

Thông tin sản phẩm, tồn kho, giá, vận chuyển và yêu cầu đặt hàng cần được Doolally Shop xác nhận. Một phản hồi tự động hoặc việc ghi nhận đơn chờ xử lý không tự nó xác nhận giao dịch hay thanh toán thành công.

3. Sử dụng phù hợp

Vui lòng cung cấp thông tin chính xác và chỉ gửi dữ liệu mà quý khách có quyền cung cấp. Không dùng dịch vụ để mạo danh, gửi thư rác, quấy rối, phát tán mã độc hoặc truy cập trái phép dữ liệu.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho yêu cầu hỗ trợ.

4. Dữ liệu và quyền riêng tư

Cách xử lý dữ liệu được trình bày tại Chính sách quyền riêng tư. Quý khách có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn xóa dữ liệu.

5. Khả năng hoạt động và thay đổi

Dịch vụ có thể gián đoạn do kết nối Internet, thiết bị vận hành, bảo trì hoặc các dịch vụ Meta, OpenAI và Cloudflare. Trong trường hợp chatbot không phản hồi, vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng.

Doolally Shop có thể điều chỉnh tính năng và nội dung điều khoản. Khi cập nhật, ngày ở đầu trang sẽ được thay đổi. Điều khoản này không loại trừ các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng.